1．返品・交換について
万一、お届けの商品がお申し込みと異なったり、初期不良品であった場合は、大変申し訳ございませんが、商品到着後、14日以内にご連絡をお願い申し上げます。
連絡後、弊社起因の場合は、商品着払いにて、必ず、箱、説明書、保証書を同封の上、原型のままご返送下さい。
初期不良につき納品後14日以内無償交換いたします。
次の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
- ご連絡までに商品到着後15日以上経過した場合
- ご利用者の責任によりキズや破損が生じた商品
- お届けした状態と、著しく異なる場合
- 壁掛け金具
- 付属品
お客様のご都合による返品の場合は、個装箱代・再生検査料（5,250円税込）、返金時の振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。また、デジタルチューナー内蔵商品の返品につきましては、再生検査料・個装箱代（5,250円税込）と、B-casカード復旧作業手数料（3,150円税込）、返金時の振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。また、返送時の送料はお客様負担とさせていただきます。お客様の荷着を確認手続き後の返金となりますので、お時間を頂く場合がございます。（最長2週間程度）
ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
※お客様のご都合による返品の場合は、返送時の送料はお客様負担とさせていただきます。
着払いはお受けいたしませんのでご了承ください。
箱、商品等に、破損がある場合は、代金を請求させていただく場合がございます。
2．修理について
販売店でお求めの場合には、販売店様にご相談いただくか弊社相談窓口に直接お尋ねください。
保証書記載の販売店にご相談できない場合、弊社ホームページよりご購入の場合にも下記の窓口へご相談ください。
保証期間でも有料になる場合があります
- 消耗品の交換
- お客様の過失により破損等により、部品、製品を交換する場合
※詳細は保証書に記載されていますので、ご参照ください。
経過後 修理料金の他、当サービスご利用料金（配送料、梱包材料費等）が必要になります。
※ 修理料金は、修理内容により異なります
3．修理についてのお問い合わせ、ご相談
修理のお問い合わせ、ご相談は「お問い合わせ」のページをご参照の上、お寄せください。
ご準備いただきたいもの
- 保証書
- 販売店でご購入の場合、お買い求め領収書
- 故障の場合・どんな症状か・何時からおきたのか・製造番号（シリアル）・その他
